При получении клиентом карты лояльности им обычно заполняется анкета в которой указываются контактные данные покупателя, что позволяет предприятию информировать потенциального покупателя о новых товарах и услугах, а также о проводимых акциях и распродажах. В отличии от дисконтной карты, которая даёт постоянную скидку, карта лояльности привлекает покупателя точечными предложениями, стимулируя его воспользоваться услугами или приобрести товар.

Карта лояльности — это инструмент индивидуальных предложений и воздействия на новых и потенциальных покупателей.

Изготовление карт лояльности ничем не отличается от производства других видов пластиковых карт. По своей сути данные карты предусматривают привязку к конкретному покупателю (клиенту), поэтому предполагается наличие персонализации, позволяющий идентифицировать держателя.